Поддержка ИТ-инфраструктуры

Сервисный центр компании S&T предоставляет широкий спектр услуг по поддержке ИТ-инфраструктуры заказчиков, выполнение гарантийных обязательств по договорам поставки оборудования и программного обеспечения, выполнение обязательств по договорам о техническом обслуживании, выполнение гарантийных и послегарантийных ремонтов оборудования.

Обслуживание компьютерного оборудования и программного обеспечения включает в себя следующие услуги (по выбору заказчика):

• Инсталляцию и обучение заказчика основам технического обслуживания, предоставляющее пользователю возможность контроля и предварительной оценки необходимости профилактического обслуживания (запланированного в соответствии со спецификацией продукта, требуемой надежностью операций и рабочей средой).

• Консультации по проблемам оборудования и системного программного обеспечения по телефону и на месте.

• Работу и запчасти (в том числе по гарантийным и сервисным контрактам).

• Специальный (по выбору) вариант 4-х часового реагирования и ремонта в течение 24-х часов.

• Дистанционную диагностику дефектов оборудования и программного обеспечения, сокращающую время реагирования до минимума.

• Апгрейд (модернизацию) компьютерного оборудования.

• Осуществление и поддержку модернизации программного обеспечения, в том числе все новые выпуски и патчи (программы, исправляющие ошибки, найденные изготовителем в другой программе) системного программного обеспечения.

• Дополнительную гарантию на компьютерное оборудование и программное обеспечение, включая работу и запчасти.

• Различные виды сервис-контрактов для удовлетворения стандартных и специфических нужд заказчиков в плане времени реагирования и длительности ремонта, технической профилактики и модернизации.

Cервисный центр


Сервисный центр компании предоставляет широкий спектр услуг по поддержке ИТ-инфраструктуры заказчиков, выполнение гарантийных обязательств по договорам поставки оборудования и программного обеспечения, выполнение обязательств по договорам о техническом обслуживании, выполнение гарантийных и послегарантийных ремонтов оборудования, в том числе - техники, поставленной другими компаниями.

Высококвалифицированные специалисты нашего Сервисного центра сертифицированы компаниями HP и CISCO на выполнение работ по обслуживанию всего спектра оборудования.

Услуги Сервисного центра компании «S&T MOLD»:

• Гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования.

• Поддержка аппаратно-программных средств установленных у заказчиков в режиме 24х7.

• Информационная поддержка (консультации) по эксплуатации оборудования.

Адрес электронной почты

Cлужба поддержки

Служба поддержки принимает обращения по всем вопросам, связанным с находящимся у нас на обслуживании оборудованием и информационной инфраструктурой наших клиентов.

Вы можете обращаться в Службу поддержки в следующих случаях:

• Ваше оборудование приобретено у нашей компании.

• Ваше оборудование находится на сервисном или техническом обслуживании компании «S&T MOLD».

• Ваша информационная инфраструктура находится на техническом обслуживании компании «S&T MOLD».

• Вы хотите узнать состояние переданной в ремонт техники.

• Вам необходимо узнать о состоянии дел по решению обращения вашей компании.

• Вы хотите получить информацию о статусе контракта вашей компании с нами и уровнях сервиса, предоставляемого по ним.

• Вас интересует статистическая информация о том, когда и по каким причинам ваша компания обращалась к нам в последнее время.


При обращениях по вопросам технической поддержки или обслуживанию по контракту, нам может потребоваться следующая информация:

• название организации
• номер контракта (желательно)
• номер гарантийного талона (при необходимости)
• наименование оборудования, с которым возникли проблемы
• серийный номер оборудования
• подробное описание возникшей проблемы
• номер обращения и его дата


Телефон Службы поддержки: +373 22 817404
Адрес электронной почты